Polityka zwrotu kosztów

Masz 30 dni na zwrot – bez podawania przyczyny. Odesłanie Produktu jest bezpłatne.

1. 30 dni na odstąpienie od umowy

Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym otrzymałeś Produkt (albo w którym odebrała go wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik). Ustawowy termin wynosi 14 dni – dobrowolnie wydłużamy go do 30 dni.

2. Jak zgłosić zwrot

Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy w jeden z poniższych sposobów:

• przez formularz na stronie „Odstąp od umowy”,
• e-mailem na adres shadow60hz@gmail.com – podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz zwracane Produkty,
• pocztą na adres: Andres Betancur, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 1A, 45-459 Opole, Polska.

Możesz skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na dole tej strony, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 30 dni. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.

3. Odesłanie Produktu – bezpłatnie

• Odeślij Produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres: Andres Betancur, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 1A, 45-459 Opole, Polska.
• Koszt odesłania pokrywamy my. Po zgłoszeniu zwrotu prześlemy Ci instrukcję odesłania. Jeśli odeślesz paczkę samodzielnie, zwrócimy Ci koszt najtańszej standardowej przesyłki dostępnej w Twoim kraju – razem ze zwrotem płatności, na podstawie dowodu nadania.
• Nie odsyłaj paczki na adres nadawcy widoczny na etykiecie przesyłki (może to być magazyn naszego partnera logistycznego) – używaj wyłącznie adresu podanego powyżej.
• Zapakuj Produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, razem z akcesoriami. Nie wysyłaj paczek za pobraniem.

4. Zwrot pieniędzy

• Zwrócimy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
• Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

5. Stan zwracanego Produktu

Możesz obejrzeć i sprawdzić Produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu – np. gdy taśmy montażowe zostały przyklejone w samochodzie albo Produkt nosi ślady montażu lub uszkodzenia. Aby sprawdzić działanie oświetlenia, nie trzeba go montować.

6. Reklamacje – Produkt wadliwy lub niezgodny z opisem

• Odpowiadamy za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
• Jeśli Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, napisz na shadow60hz@gmail.com: numer zamówienia, opis problemu, Twoje żądanie (naprawa, wymiana, a w przypadkach wskazanych w ustawie – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz – jeśli możesz – zdjęcia lub krótkie nagranie.
• Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Wszystkie koszty związane z reklamacją, w tym odesłanie Produktu, ponosimy my.
• Paczka dotarła uszkodzona? Zgłoś to jak najszybciej, najlepiej ze zdjęciami przesyłki.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Andres Betancur (sklep NOKTAN), ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 1A, 45-459 Opole, Polska, e-mail: shadow60hz@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.